to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Kargom Elime Ulaşmadı
Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişim Aras Kargo ile gönderildi. 6442706230069 takip numaralı kargom için 08.06.2026 tarihinde akşam saat 7 civarında teslim edildi şeklinde SMS bilgisi aldım ancak o saatten bu yana kargom bana hiç teslim edilmedi. Adresimde olmama ve özellikle beklememe rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir not bırakıldı.
Durumu Aras Kargo ile görüştüğümde sistemlerinde gönderimin teslim edilmiş göründüğü söylendi ancak fiili olarak elime ulaşan bir kargo yok. Yani kayıtlarınızda teslim görünüyor fakat ben hiçbir şekilde teslim almadım.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve en kısa sürede doğru adrese, şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın sağlanamaması durumunda da sürecin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Sayın İlknur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36203948 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
