to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Siparişim Teslim Edilmedi Ve Açıklama Bekliyorum
Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo tarafından taşınan siparişim, 21 Mayıs tarihinde kargo tarafından teslim alındı ve o günden beri sistemde sürekli “yolda” olarak görünüyor. Ancak kargom 22 Mayıs’ta elimde olması gerekirken hâlâ teslim edilmedi. İzmir’de bulunuyorum ve bu kargom benim için oldukça önemli.
Kargo takip numaram 643*****93215’tir. Hem Aras Kargo hem de Trendyol tarafıyla iletişime geçtiğimde yalnızca “şikayet oluşturuldu” bilgisi verildi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı ve kargomun nerede olduğu veya ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Önemli ve zamanında ulaşması gereken bir gönderi olduğu için, kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse de sürecin net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşenur Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36132318 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanıma çok teşekkür ederim benimle çok uğraştı. Sorunumu hızlıca çözdü.
