to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Kurye Gelmedi, Yanlış Evde Yok Kaydı
Aras Kargo Kuşadası şubesi üzerinden Trendyol firmasına ait bir iade kargom için 23 Temmuz tarihinde çağrı merkezini arayarak kurye talebinde bulundum. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurye yönlendirilmedi, kargom evden alınmadı. Bu süre zarfında evde olmama rağmen şube sistemine “evde bulamadık” şeklinde not düşüldüğünü öğrendim.
Çağrı merkezi numarası olan 4442552 üzerinden defalarca aramama rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve sorun halen devam ediyor. İademin bir an önce adresten alınarak sorunsuz şekilde Trendyol’a ulaştırılmasını ve bu tür hatalı “evde yok” kayıtlarının tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36658437 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
