to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Kurye Gelmedi, Yanlış Evde Yok Kaydı
Aras Kargo Kuşadası şubesi üzerinden Trendyol firmasına ait bir iade kargom için 23 Temmuz tarihinde çağrı merkezini arayarak kurye talebinde bulundum. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurye yönlendirilmedi, kargom evden alınmadı. Bu süre zarfında evde olmama rağmen şube sistemine “evde bulamadık” şeklinde not düşüldüğünü öğrendim.
Çağrı merkezi numarası olan 4442552 üzerinden defalarca aramama rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve sorun halen devam ediyor. İademin bir an önce adresten alınarak sorunsuz şekilde Trendyol’a ulaştırılmasını ve bu tür hatalı “evde yok” kayıtlarının tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo üzerinden Trendyol siparişim için iade kargosu vermek amacıyla 23 Temmuz tarihinde adresime kurye çağrısı oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen hiçbir kurye gelmedi ve iade kargom hâlâ evimde bekliyor.
Bu süreçte defalarca Aras Kargo çağrı merkezini aradım, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı. Artık bu durumun ciddiye alınmadığını ve benimle adeta dalga geçildiğini düşünmeye başladım. İade sürem bitmek üzere ve bu nedenle maddi olarak mağdur olma riskiyle karşı karşıyayım.
Aras Kargo’nun acilen adresime kurye göndererek iade kargomu kapıdan teslim almasını ve bu gecikme nedeniyle yaşayabileceğim olası maddi mağduriyet konusunda da sorumluluk almasını talep ediyorum.
Sayın Elif K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36658437 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum hala çözülmedi. İade kargom hala alınmadı ve süresi dolmak üzere.
Aras Kargo hiçbir şekilde çözüm bulmadı. İlgilenmedi. Ve beni maddi zarara soktu. 12 gün boyunca oyaladılar. Kesinlikle Aras Kargo'yu önermiyorum. Bir daha asla Aras Kargo ile gönderilen bir şey almam.
