to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ürün İadesi Gelmedi Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişte yanlışlıkla aynı üründen iki adet almıştım, bunlardan birini hemen iptal edip iade sürecini başlattım. Aras Kargo şubesine gitme imkanım olmadığı için 12 Haziran’da evden alım talebi oluşturdum. Ancak bu ilk iade kodumun üzerinden 15 gün geçtiği halde hiçbir şekilde evime gelinmedi.
Süre dolduğu için bu kez yeniden iade kodu oluşturdum ve şu an geçerli kodum 7260033761435575 olmasına rağmen Aras Kargo yine ürünü almaya gelmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturduklarını ve geleceklerini söylüyorlar fakat kimse gelmiyor. Şubelerini aramaya çalışıyorum, telefonlara da cevap verilmiyor.
Benim şubeye gitme imkanım olmadığı için tek beklentim, Aras Kargo’nun bir an önce evime gelip iade ürünümü alması ve Trendyol iade sürecimin sorunsuz tamamlanmasıdır. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Sayın İrem O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36383569 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
