Aras Kargo Şubesinde Hatalı Desi Hesaplaması Nedeniyle Fazla Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden yaptığım ticari gönderilerimde, Nisan ayındaki bazı kargolarda Aras Kargo Kırklareli şubesi tarafından desi hesaplamalarının sistemli şekilde hatalı ve yüksek girildiğini fark ettim. Normalde 1, 2 ya da 3 desi olan, en fazla 5 desi çıkabilecek gönderilerime 16–20 desi gibi çok yüksek değerler yazılarak tarafımdan fazladan ücret tahsil edildi.

Bu hatalı ve abartılı desi girişleri nedeniyle toplamda 5.000 TL’ye yakın bir fazla ödeme yaptığımı görüyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyu kargo şubesiyle çözmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Kırklareli Aras Kargo şubesine yazılı olarak durumu iletmek istedim ve şikayetimi bildirdim ancak sorunum çözüme kavuşmadı.

Ticari olarak çalıştığım bu gönderilerde gerçekte olmayan bir desi artışıyla haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum. Nisan ayındaki ilgili gönderilerimin tek tek kontrol edilmesini, gerçek desi değerlerinin dikkate alınmasını ve benden tahsil edilen fazla ücretlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin ve denetimin yapılmasını istiyorum.