Aras Kargo’da Sistemli Desi Artışı Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

Aras Kargo ile yaşadığım desi ve ücretlendirme sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Gönderilerim uzun süredir aynı standartlarda olmasına rağmen, özellikle son dönemde kargolarımda sistemli bir şekilde desi artışı yapıldığını fark ettim. Başta 3 desi olarak girilen gönderilerim, uyarım sonrası 5 desi olarak değiştirildi. Ayrıca 10 desi olarak girilen kargolarım önce 15, ardından 19 desi olarak güncellendi ve bu durum bir defaya mahsus değil, birçok gönderimde tekrarlandı.

Geçen hafta detaylı kontrol yaptığımda, 10’dan fazla kargomda benzer şekilde desi artırımı yapıldığını ve bu yüzden toplamda 2.000 TL’nin üzerinde fazladan ücret ödediğimi gördüm. Buna rağmen Aras Kargo’ya telefonla ulaşmaya çalıştığımda müşteri hizmetlerine bağlanamadım, telefonlar açılmadı ve durumla ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Tüm bu gönderilerimi Denizli Merkezefendi Adalet Mahallesi, 10132 Sokak No:2, 20010 adresinde bulunan Aras Kargo şubesi üzerinden yaptım. Trendyol satıcısı olarak aylık 300’ün üzerinde kargo gönderimi yapıyorum ve bu desi artışları nedeniyle artık bu şube ile sağlıklı şekilde çalışamıyorum. Aras Kargo genel merkezinin benimle doğrudan iletişime geçmesini, gönderilerimdeki desi artışlarının incelenmesini, geçmişe dönük hatalı desi girişlerinin düzeltilmesini ve ödediğim fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonraki kargolarımda da desi hesaplamalarının eski ve doğru standartlara göre yapılmasını talep ediyorum.