to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Yanlış Desi Girişi Nedeniyle Aşırı Kargo Ücreti
4 Haziran 2026 tarihinde Aras Kargo Sultanbeyli şubesine teslim ettiğim Trendyol gönderilerimde, görevli T**** Hanım 13 paket için toplam desiyi 234 olması gerekirken 455 desi olarak sisteme girmiştir. Bu hatalı giriş sebebiyle bana olması gerekenden çok daha yüksek kargo ücreti yansımış ve maddi zarara uğramış bulunmaktayım.
Durumu ertesi gün fark edip şubeyi aradığımda, T**** Hanım kayıtların düzeltilemeyeceğini söyleyerek yardımcı olmamıştır. Hem desi hesabındaki bariz fark hem de sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atılmaması nedeniyle Aras Kargo Sultanbeyli şubesinden ve ilgili personelden son derece rahatsızım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 13 paket için yapılan yanlış desi girişinden kaynaklanan fazla kargo ücretimin tarafıma iadesini ve bu hatayı yapan personel hakkında gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Osman A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36170349 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
En kısa zamanda çözülmesini bekliyorum çözülünce çözüldü diye ileteceğim buraya
Mesai saati doldu ve hala problemim çözülemedi
Problemimden 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme olmadı Trendyol bunu bana yansıttığı gibi tuğçe hanımdan davacı olacağımı buradan bildiriyorum
