to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesi Çalışanının Saygısız Tutumu Ve Geri Gönderi Takip Bilgisinin Eksikliği
03/11/2026 tarihinde Mudo’dan aldığım ürünü iade etmek için, 06/11/2026 Cuma günü Aras Kargo Amasya/Merkez şubesine iade kodu oluşturarak bir pantolon teslim ettim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmediği için iade gönderimin nerede olduğu ve akıbeti belirsiz durumdadır.
11/11/2026 tarihinde bilgi almak amacıyla Aras Kargo Amasya/Merkez şubesini iki kez aradığımızda, telefona bakan kadın çalışan daha derdimizi tam olarak anlatamadan “10-15 gün üzerinde sisteme düşer, oradan bakarsınız” şeklinde cevaplar verip, sonrasında da saygısızca telefonu yüzümüze kapattı. Hem iade gönderimin durumu hakkında net bir bilgi alamadım hem de çalışanınızın bu tavrından dolayı ciddi şekilde mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım.
Öncelikle iade pantolonuma ait 1415038011545 numaralı işlemle ilgili olarak kargomun nerede olduğu, sisteme ne zaman düşeceği ve Mudo’ya teslim edilip edilmediği konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ardından da Amasya/Merkez şubesinde telefona bakan ilgili çalışan hakkında saygısız davranışları nedeniyle gereğinin yapılarak tarafıma sonucunun bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Aytuğ A.. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37521662 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
