Ürünüm Teslim Edildi Olarak Görünüyor, Aslında İade Edildi Ve Para İadesi Yapılmadı

17 Eylül 2026 tarihinde Aras Kargo İstanbul dağıtım bölgesinde yaşadığım bir sorunla ilgili şikayetçiyim. İnternet üzerinden yaptığım alışverişte, ürünüm bana hiçbir şekilde haber verilmeden satıcıya iade edilmiş olmasına rağmen sistemde “müşteriye teslim edildi” olarak görünmektedir.

Durumu fark eder etmez Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı olunmadı, net bir açıklama yapılmadı ve “Trendyol’u arayın” denildi. Oysa bu süreçte zaten satıcı tarafından Trendyol üzerinden Aras Kargo’ya yönlendirilmiştim. Yaşanan bu karışıklığa rağmen para iadesi de yapılmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca Aras Kargo’nun internet sitesindeki geri bildirim formları da çalışmadığı için yaşadığım bu sorunu kendi sistemleri üzerinden bile iletemiyorum. Buna ek olarak İstanbul Adalar bölgesine Aras Kargo’nun teslimat yapmadığını, sadece limana kadar getirip “siz gelin alın” denildiğini, bu nedenle de sürekli mağduriyet yaşandığını belirtmek istiyorum. Belediye tarafından izin verilen küçük bir araç almak yeterliyken diğer tüm kargo firmaları bu uyumu sağlamışken Aras Kargo bunu yapmıyor ve bir kargo firması gibi davranmayarak müşterilerini zor durumda bırakıyor.

6493069528251 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, ürünümün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kayıtların incelenerek hatanın düzeltilmesini, para iademin yapılmasını ve Adalar bölgesine yönelik teslimat sorunlarının da kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.