to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Kargosunda Belge Eksikliği Ve Takip Sorunu
13 Ocak 2026 Pazartesi günü saat 12:32 civarında Aras Kargo görevlisi evime teslimat için geldiğinde, teslim aldığım kargonun ödemesini yaparken Trendyol’dan vereceğim iade kargosunu da aynı görevliye teslim ettim. Ancak iade kargomu aldığı halde bana herhangi bir fiş, barkod ya da teslim aldığına dair belge vermedi.
Aradan iki gün geçmesine rağmen Trendyol üzerinde iade gönderimin “kargoya verildi” ibaresi ilerlemedi, sistemde hâlâ görünmüyor. İademin son günü yarın olmasına rağmen Aras Kargo yetkililerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve iademin kaybolmasından ya da sistemde işlenmemesinden ciddi anlamda endişe duyuyorum.
İade gönderimin acilen sisteme işlenmesini, kargomun nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekirse ürün bedelimin Aras Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Beyza K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34867416 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
