to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şube Tesliminde Tutarsız Bilgi Ve Müşteri Mağduriyeti
15.06.2026 tarihinde Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat problemine dair şikayetimi paylaşmak istiyorum. Stres oyuncağı olarak aldığım bir squishy ürünüm, 6447488252563 takip numarasıyla tarafıma gönderildi.
Teslimat günü sabah saatlerinde evde olamayacağım için dağıtımı yapan kuryeyi arayıp kargomu şubeye bırakmasını, benim de şubeye gidip oradan teslim alacağımı belirttim. Daha sonra eve geçip ardından Aras Kargo’nun Hatay Reyhanlı şubesine kargomu almak için gittiğimde, kargonun “adrese teslim” olduğunu söyleyerek bana teslim etmediler.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargonun şu an şubede olduğu bilgisi dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Şubeye bırakılması için özellikle bilgi vermeme ve kargoyu kendim almaya gitmeme rağmen böyle bir tutarsızlık yaşamak beni mağdur etti ve ciddi anlamda güvensizlik oluşturdu.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şube personelinin bilgilendirilmesini ve müşteriye verilen bilginin tutarlı olmasını talep ediyorum.
Sayın Beşiktaş K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36262541 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
