to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat problemimi paylaşmak istiyorum. 6445459603949 numaralı kargom sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana kesinlikle teslim edilmedi.
12 Haziran ve 13 Haziran 2026 tarihlerinde iki kez teslimat için arandım ancak her iki günde de kargo adresime getirilmedi, herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen gönderim teslim edildi olarak işaretlenmiş durumda ve şu an ürünüm fiilen kayıp.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak telesekreter dışında muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım. Sürekli rutin sorular soran bir sesli yanıt sistemiyle karşılaştım, “kargom tarafıma teslim edilmedi” şeklinde bir seçenek olmadığı gibi müşteri temsilcisine bağlanma imkanı da sunulmadı. Bu nedenle sorunu Aras Kargo tarafında kimseye net biçimde aktarabilmiş değilim.
Ürünüm ücretsiz bir şekilde tarafıma gönderilmişti ancak şu anda ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir bilgilendirme. Kayıp olan gönderimin acilen bulunup gerçekten adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin şeffaf bir şekilde araştırılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Sude N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36253863 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
