to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hatay Şubesi Kargomu İzinsiz Fırına Bıraktı
06.06.2026 tarihinde saat 13.56’da, Aras Kargo Hatay Asi Şubesi üzerinden bana gelmesi gereken, takip numarası 6440837446814 olan kargom ev adresim olan Çekmece Mahallesi’ne getirilmesi gerekirken, bana sorulmadan ve teslimat kodu dahi istenmeden, hiç tanımadığım ve evime uzak bir fırına bırakılmıştır.
Teslimat öncesinde sadece bir SMS gönderildi ve bir kez arandım. Beş dakika sonra geri aramama rağmen kimseye ulaşamadım, tekrar da aranmadım. Daha sonra öğreniyorum ki aramadan yaklaşık bir saat sonra kargo, iznim ve bilgim olmadan bu fırına bırakılmış. Hafta sonu olduğu için kimseye ulaşamadım ve kargomun nerede olduğunu ancak 3 gün sonra öğrenebildim. Bu süre zarfında kargomu bulmak için sürekli yer arayıp sormak zorunda kaldım, ciddi şekilde mağdur oldum.
Teslimatın adresime yapılmaması, onayım alınmadan başka bir iş yerine bırakılması ve teslimat kodu bile istenmemesinden dolayı Aras Kargo Hatay Asi Şubesi’nden ve ilgili personelden şikayetçiyim. Sorumlu kurye/personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir sorumsuzluğun tekrarlanmaması için gerekli denetim ve uyarıların gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Feride A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36192988 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
