Tüm Gün Evde Bekledim Adresinizde Yoktunuz Bildirimi Yanlış

Aras Kargo’ya ait 6440095132626 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 Haziran günü için gün içinde önce 13:00, sonra 16:00, ardından 18:00 ve son olarak 20:00’a kadar teslimat yapılacağına dair SMS’ler aldım. Bu bilgilendirmelere güvenerek tüm gün evde kargomu bekledim.

Günün sonunda ise “adresinizde yoktunuz, kargonuzu şubeden alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa tüm gün evdeydim ve hiçbir şekilde kapım çalınmadı, aranmadım. Ürünüm elektronik ve kırılabilir bir ürün olduğu için gereksiz yere oradan oraya gezdirilip sonra tekrar şubeye döndürülmesi hem ürün güvenliği açısından hem de benim açımdan ciddi bir sorun oluşturdu.

Şube bana oldukça uzak ve ürün büyük olmasına rağmen, evde bütün gün beklememe karşın şimdi gidip ürünü şubeden almam isteniyor. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak istediğimde de çalışma saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım.

Kargomun, ilk belirtilen şekilde adresime teslim edilmesini, bu hatalı “adreste yoktunuz” bilgisinin sistemden düzeltilmesini ve bu tür bilgilendirme ve dağıtım aksaklıklarının giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.