to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Pursaklar Şubesi Tarafından Dağıtıma Çıkmadan İade Edilen Kargo İçin Çözüm Talebi
Aras Kargo Pursaklar Şubesi üzerinden beklediğim 6087196752031 numaralı kargom, dağıtıma dahi çıkmadan göndericiye iade edildi. Şu anda sistemde hâlâ rafta görünüyor olmasına rağmen şube tarafından bana, kargonun iade olarak geri gönderildiği söyleniyor ve çelişkili bir durumla karşı karşıya bırakılıyorum.
Konu hakkında hem şubeyle hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “yapabilecekleri bir şey olmadığını, gönderinin iadeye düştüğünü” söyleyerek hiçbir çözüm sunmadılar. Kargomun hiç dağıtıma çıkmadan bu şekilde keyfi biçimde iade edilmesini kabul etmiyorum.
Aras Kargo’dan, ilgili şube ile gerekli incelemeyi yaparak söz konusu gönderimin tekrar geri çağrılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Bayram T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37483809 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
