to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Kargo Elime Ulaşmadı
Ankara Pursaklar’da Aras Kargo Largo şubesi üzerinden gelmesi gereken 6463906038188 takip numaralı kargom için dün tarafıma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Ancak kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı, teslim edilmedi ve ortada yok.
Sistemde ev adresime teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslimat yapıldı. Ne ben ne de evdeki herhangi bir kişi bu kargoyu teslim almadı, buna rağmen kayıtlar “teslim edildi” görünüyor.
Aras Kargo’nun bu gönderimle ilgili teslimat kaydını, teslim alan kişi bilgisini ve imza varsa imza kaydını inceleyerek kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini istiyorum. Kargomun bulunarak en kısa sürede bana teslim edilmesini, aksi durumda da süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36553981 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
