to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kuryesinin Saygısız Davranışı Ve Yaşlı Anne İçin Teslimat Reddi
23 Şubat günü saat 15:00–15:30 arasında Aras Kargo Derince Şubesi’ne bağlı kurye ile ciddi bir sorun yaşadım. Kargo kuryesi, kendisine adresimde olduğumu ve dairenin zemin katta bulunduğunu açıkça belirtmeme rağmen, kargoyu adrese teslim etmek yerine binanın önüne bırakacağını söyledi ve kargoyu teslim etmeyi reddetti. Üslubu ve tavrı külhanbeyi bir tarzdaydı, müşteriye karşı son derece saygısız ve kaba davrandı.
Bu süreçte kargoyu teslim almadım. Şube, 3 gün içinde teslim alınmazsa iade süreci başlatılacağını iletti. Ben Sakarya’da ikamet ediyorum, kargonun teslimat adresinde ise 70 yaşındaki annem bulunuyor ve yaşı gereği şubeye gidip kargo alma imkanı kesinlikle yok.
Aras Kargo Derince Şubesi’ne bağlı bu kuryenin davranışının incelenmesini ve 6357749627404 takip numaralı gönderimin, ilk başta olması gerektiği gibi, adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Özellikle yaşlı bir kişiye şubeden teslim zorunluluğu çıkarılmadan, kargonun en kısa sürede adrese getirilmesini istiyorum.
Sayın Coşkun A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35270376 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Marka dan ziyade Marka adına çok güzel hizmet veren ve çözüm odaklı yaklaşımı ile olmaması gereken sorunu çok rahatlıkla çözen Mehtap Hanıma çok teşekkür ederim.
