Aras Kargo Kuryenin Gerçek Dışı Beyanı Ve Şube Personelinin Umursamaz Davranışı

10.02.2026 tarihinde saat 12:15 civarında Mardin Artuklu Dara şubesinden dağıtıma çıkan kargom için kurye beni aradı, o esnada telefonum meşguldü. 12:16’da hemen kendisini geri aradığımda ise adresten ayrıldığını, kesinlikle geri gelmeyeceğini ve kargoyu şubeden almam gerektiğini söyledi. Kapıya hiç gelmediği ve zili çalmadığı halde, zili çaldığını iddia ederek gerçeğe aykırı beyanda bulundu.

Bunun üzerine aynı gün saat 15:15’te Mardin Artuklu Dara şubesine gittim. Şubede de son derece agresif ve umursamaz tavırlar devam etti ve kargomun henüz şubeye gelmediği, saat 17:00’ye kadar beklemem gerektiği söylendi. Kuryenin “git şubeden al” demesi üzerine şubeye gitmişken, daha şubeye bile getirilmemiş bir kargo için beni neden şubeye yönlendirdiklerini sorduğumda da yine umursamaz ve üstenci bir üslupla “bekleyeceksin” tarzı ifadelerle karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradım ancak onlar da somut bir çözüm üretemedi. Bu süreçte hem kurye hem de şube personelinin umursamaz, saygısız ve müşteriyi küçümseyen tavırları, bir kargo firmasına ve kurumsal bir yapıya kesinlikle yakışmıyor. Sanki kargoyu teslim etmek bir lütufmuş gibi davranılıyor, müşterinin zamanına ve emeğine hiçbir değer verilmiyor.

Takip numarası 6348573142787 olan gönderimin en kısa sürede yeniden adrese getirilerek teslim edilmesini ve özellikle ilgili kurye ve şube personeli hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.