to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Dağıtıma Çıktı, Teslim Etmedi Ve Alıcıyı Suçluyor
3 Şubat tarihinde Aras Kargo Sakarya Erenler Şubesi tarafından teslim edilecek olan 6346305143764 takip numaralı kargom için sabah “Kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım ve canlı takipte de kuryenin hareketlerini gördüm. Ancak kurye evimin önünden geçip gitmesine rağmen kapıma hiçbir şekilde gelmedi, zil çalınmadı, telefonla aranmadım.
Buna rağmen sisteme “Alıcı kargoyu kabul etmedi” açıklaması girilmiş ve eğer 3 gün içinde şubeye gidip teslim almazsam kargonun iade edileceği belirtilmiş. Ne kapıma gelen oldu ne de ben böyle bir şeyi reddettim; buna rağmen suçu alıcıya yıkmaya çalışılması kabul edilemez bir durum.
Kargomun herhangi bir şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, ekstra bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime yeniden getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aleyna Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35077521 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benimle ilgilenen hale hanıma teşekkür ederim sorun çözüldü
