Aras Kargo Kurye Tarafından Müşteri Güvenliğine Yönelik Tehdit Ve Zorlayıcı Davranış

12.11 tarihinde saat 16:30 civarında Aras Kargo Şemikler şubesi dağıtım kuryesi S**** A*** ile son derece ciddi bir sorun yaşadım. Büyük ebatlı kargom için hem “dağıtıma çıkarıldı” hem de “adresteyiz” mesajı aynı anda tarafıma gönderildi. Normalde teslimat tarihi ertesi gün görünmesine rağmen kargo o gün getirildi ve bu çelişkili mesajlar nedeniyle, hiçbir hazırlık süresi tanınmadan aceleyle adrese çağrıldım.

Kurye beni ısrarlı ve baskıcı bir şekilde adrese gelmem için zorladı, ben de kargomu teslim alabilmek için telaşla yola çıkmak zorunda kaldım ve bu esnada ciddi şekilde trafik kazası tehlikesi yaşadık. Telefon görüşmemizde kuryeye bu durumun yanlışlığını ilettiğimde ise “kargonuzu teslim etmiyorum, ne yapıyorsanız yapın” diyerek, son derece saygısız ve kaba bir üslupla yüzüme telefonu kapattı. Müşteri güvenliğini hiçe sayan, tehdit ve baskı içeren bu tavrın Aras Kargo gibi kurumsal olduğu iddia edilen bir firmada kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Şikayete konu gönderimin takip numarası 6527680390862’dir. Müşteri güvenliğini riske atan, saygısız ve sorumsuz bu davranış hakkında ilgili kurye ve sorumlularının tespit edilerek haklarında gerekli disiplin ve idari işlemlerin ivedilikle başlatılmasını, bu olayın tüm ayrıntılarıyla soruşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu ciddi ihmal ve tutumla ilgili olarak, gerektiği takdirde hukuki haklarımı kullanmak üzere yasal yollara başvuracağımı ve süreci resmi merciler nezdinde de takip edeceğimi belirtmek istiyorum.