Aras Kargo Çiftlikköy Şubesi Dağıtım Alanı Dışı Bahane İle Ağır Paketi İade Etti

Aras Kargo Çiftlikköy şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım Mocca Style 38 kg Z-barlı Megaset Halter ve Dambıl Seti ürünüm, bugün yani 3 Eylül Perşembe günü benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan, adresime gelinme zahmetine bile katlanılmadan “Dağıtım Alanı Dışında” bahanesiyle doğrudan iade sürecine alınmıştır. Oysa adresim Aras Kargo’nun dağıtım yaptığı normal bir bölgededir ve kargonun 38 kg olması nedeniyle teslimat yapılmak istenmediğini açıkça düşünüyorum.

Durumu, kargonun hareketlerini kontrol ederken Trendyol Canlı Destek üzerinden fark ettim. “dağıtım alanı dışında” ibaresiyle kargonun direkt depoya çekilip iade edildiğini gördüm. Canlı destek üzerinden müdahale etmeme rağmen Aras Kargo tarafı adrese teslimatı reddederek ürünü geri göndermekte ısrar etti ve kargo bana hiç getirilmeksizin iade süreci başlatıldı. Bu süreçte ne arandım ne de alternatif bir çözüm sunuldu.

6485769248758 takip numaralı gönderim için, keyfi şekilde “dağıtım alanı dışında” denilerek ağır paket bahanesiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili şube ve bu kararı alan sorumlu personel hakkında gerekli disiplin soruşturmasının başlatılmasını, yaşadığım mağduriyetin resmi kayıtlara geçirilmesini ve ürün bedelimin Trendyol üzerinden hesabıma en kısa sürede, hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.

Benim onayım ve haberim olmadan, adrese hiç gelinmeden kargonun iade edilmesi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Aras Kargo Çiftlikköy şubesinde gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.