to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Gelmemesi Nedeniyle İade Sürem Aşılmış, Hemen Çözüm İsteniyor
Uzun süredir Aras Kargo Şair E**** şubesinden evden kargo alımı talep ediyorum ancak kurye bir türlü gelmiyor. Sistem üzerinden iade kargo için kurye çağırmama rağmen ne arayan oluyor ne de kapıya gelen, iade sürecim bu nedenle aksadı.
Bir seferinde hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde gelmişler ve gitmişler, o sırada ben evdeydim. Apartmanda güvenlik görevlim ve evde hizmetlim de olmasına rağmen kimseyle iletişime geçilmeden teslim almadan geri dönülmüş. Sonrasında tekrar kurye talebi oluşturdum, üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat buna rağmen kurye yine gelmedi.
Zara’dan aldığım ürün için 000284660540001 iade kodlu, 18/07/2026 tarihli ve 5479*****14 numaralı siparişe ait 1 adet iade kargom bulunuyor ve iade sürem bu aksaklık yüzünden doldu. Mağduriyetimin giderilmesi, iade kargomun bir an önce evimden alınması ve iade sürem geçtiği için yaşayacağım hak kaybının Aras Kargo kaynaklı olarak telafi edilmesini talep ediyorum.
Bu şikayeti, yaşadığım mağduriyetin acilen dikkate alınması ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için müşteri M***** M**** A*** olarak kamuoyunun ve Aras Kargo yetkililerinin bilgisine sunuyorum.
Sayın Melisa A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36767162 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
