to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Konya Karatay Aykent Şubesindeki Saygısız Tutum Ve Teslimat Sorunları
Yaklaşık son üç aydır Konya Karatay Aykent Aras Kargo şubesinde şirketim adına yaptığım gönderilerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Şube personelinin tavırları son derece saygısız, kargolarımız adresimizden alınmıyor, bu konuda gerekçesiz ve gerçeği yansıtmayan açıklamalarla oyalandığımızı düşünüyorum. Teslimatlarda sürekli problemler yaşanıyor, bazı gönderilerimiz başka kargolarla karıştırılıyor, ürünler hasarlı şekilde müşterilerimize ulaşıyor ve bu durum şirketimin itibarını doğrudan zedeliyor.
Aras Kargo ile çalışırken 250 445 455 11 27 numaralı sözleşme kapsamında hizmet alıyorum. Tüm bu yaşananlar hem şirket personellerime hem de müşterilerime karşı ciddi mahcubiyet yaşamama neden oldu. Şube personeli ve bu sürece müdahale etmeyen genel merkezin yaklaşımı, sorumsuz ve umursamaz bir izlenim bırakmıştır. Ekli belgelerde detaylandırdığım üzere, şube ve teslimat süreçlerinde yaşanan aksaklıklar defalarca kez tekrar etmiştir.
Aras Kargo’dan, 250 445 455 11 27 numaralı sözleşmemin feshedilmesini, şirketim ve müşterilerim nezdinde yaratılan mağduriyet ve saygısızlıklar için hem genel merkez hem de ilgili şube tarafından açık ve net bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım tüm bu olumsuzlukların dikkate alınmasını ve bu süreçte şirket itibarımın zedelenmesine yönelik gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Sayın Hatitech M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36519886 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. İlettiğiniz takdirde aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yazdığınız ve konuştuğunuz her şey hazır metin. Yapay zeka bile her seferinde farklı cevap verirken çaba harcıyor. 1 haftadır dönüş yapacaksınız ses seda yok. Sizinle çalışmak böyle bir şeymiş.
