to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Çelişkili Bilgi, Kaba Tutum Ve Hasarlı Paket Şikayeti
Aras Kargo ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Bugün teslim almam gereken kargo için sabah saatlerinde aranarak gönderimin şubeye ulaştığı ve gelip alabileceğim söylendi. Bunun üzerine şubeye gittiğimde ise kargomun henüz gelmediği söylenerek tam tersi bir bilgi verildi.
Bu çelişkili bilgiden sonra müşteri hizmetlerini aradım ve kargomun şubede olduğu bilgisini aldım. Ardından şubeyi telefonla aradığımda ise son derece kaba ve ters bir üslupla, bağırarak konuşuldu. “Gelin kargo numarasını söyleyin, buradaysa söyleriz” şeklinde saygısız bir yanıt verildi. Şubeye gidip kargomu teslim aldığımda ise kargo paketini paramparça halde buldum, dış ambalajı ciddi şekilde zarar görmüştü.
Aras Kargo ile ne zaman bir gönderim olsa benzer sorunlar yaşıyorum ve özellikle şubede çalışan personelin kaba ve üslupsuz davranışları artık tahammül edilemez bir hal aldı. Aras Kargo hakkında gerekli şikayet kayıtlarının oluşturulmasını, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve bu tarz problemlerin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35490277 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Her zaman aynı sorunu yaşıyorum ne zaman Aras Kargo'yla gelse kargom aynı problem çalışanlarınızda aynı terbiyesizlik. Zaten kargo şubeleriniz vasat berbat yerlerde şubeler. Kargolar şehir merkezine bile gitmiyor.
