to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kızkulesi Şubesinin Telefonları Açmaması Ve İade Kargosunun Alınmaması
Aras Kargo’nun İstanbul Üsküdar Kızkulesi şubesinden adresten alım hizmeti ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı gönderi için iki kez iade kargo kodu oluşturdum ve yaklaşık 15 gündür adresten alım yapılmasını bekliyorum, ancak kargoyu almaya hiç gelinmedi. Oluşturduğum iade kargo kodları 7260035326120292 ve 7260034931249404’tür.
Bu süreçte şubeye defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde telefonu açmıyorlar. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradığımda ise her seferinde aciliyet bildirdiklerini, şikayet kaydı oluşturduklarını ve inceleme başlatıldığını söylüyorlar, fakat aradan 15 gün geçmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve kargo hala bulunduğum adresten alınmadı.
İade sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını, kargomun bir an önce adresten alınmasını ve Kızkulesi şubesinin telefonlara cevap vermemesi ile sistemli gecikmeler konusunda gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Naren Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36769959 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
