to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Belek Şubesi Telefon Açmıyor Ve Kargo Adresimden Alınmıyor
Aras Kargo Belek şubesiyle yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 10620928082 numaralı siparişim için iade kargo kodu oluşturdum ve özellikle “adresimden alınsın” seçeneğini seçtim. Buna rağmen günlerdir kargomu almaya kimse gelmedi, Belek şubesini ısrarla aramama rağmen telefonlar asla açılmıyor.
İade sürem dolmak üzere ve şubeye götürme imkanım olmadığı için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yalnızca şubeyi gün içerisinde tekrar tekrar aramam gerektiği, kendilerinin bu konuda yardımcı olamayacağı söylendi. Ne şube telefonlara cevap veriyor ne de müşteri hizmetleri çözüm üretiyor.
Aras Kargo’nun bu sorumsuzluğu ve müşteriye ilgisiz yaklaşımı beni gerçekten yıldırdı. İade sürem daha fazla uzamadan, adresimden kargomun en hızlı şekilde alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nisa C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36452035 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dün tarafıma dönüş yapılıp problemimi çözüleceği söylendi fakat şube tarafından kimse beni aramadı ben yine problemimle kaldım🤦🏻♀️ hep söylüyorum yine söyleyeceğim Aras Kargo pişmanlıktır
Aras Kargo pişmanlıktır her defasında bunu savunacağım asla müşteri memnuniyeti yok fakat Trendyol Express kadar da başarılı güvenli müşteri memnuniyeti odaklı bir firmada görmemiştim doğrusu kesinlikle Trendyol Express Aras Kargo pişmanlıktır pişmanlıktır pişmanlıktır
Sayın Nisa C., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet var ekibinden doğan bey ile bu zamana kadar aldım en ilgili alakalı çözüm Öneren bir iletişim kurduk. Problemim halloldu teşekkürlerimi iletiyorum
Yine tekrardan yeni bir problem yaşanmaması için taşıma sürecinde bir kargom var. Bu konuyla ilgili de yardımcı olur musunuz? Özellikle doğan bey iletişime geçerse çok sevinirim ilgisi ve problem çözme yeteneği harikaydı doğrusu🙏🏻
