to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Karabağlar Şubesi Teslim Edildi Görüntüsü Yanıltıyor Ve Adres Güncellemesi Reddedildi
Aras Kargo Karabağlar şubesi, son 2 haftadır iade ürünlerimi tarafıma teslim etmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gösteriyor. 6038990709177 ve 6038577283895 takip numaralı iki gönderim de bana hiç ulaşmadan teslim edilmiş gibi görünüyor.
Şubeyi aradığımda, kargoların 10 yıl önceki eski adresime götürüldüğü ve şu an şubede oldukları teyit edildi. Adresimin çok eski ve kullanılmayan bir adres olduğunu belirtmeme rağmen, adres güncelleme talebim açıkça reddedildi ve bu işlemi yapamayacaklarını söylediler. Bu durumda kargolarıma ulaşamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Adresimin güncel adresimle acilen düzeltilmesini ve belirtilen takip numaralı ürünlerimin en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki aydır Aras Kargo ile ciddi bir adres sorunu yaşıyorum. İade ürünlerim tarafıma hiç teslim edilmeden “teslim edildi” statüsüne düşürülüyor. Ayrıca sistemde adres güncellemesi yapılmasına rağmen kargolarım halen 10 sene önceki eski adresime götürülüyor.
Bu konuyla ilgili e‑posta yoluyla iletişime geçtim ve iade adresimin güncellendiği tarafıma bildirildi, ancak buna rağmen uygulamada hiçbir değişiklik olmadı ve iadelerim eski adrese yönlendirilmeye devam ediyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Aras Kargo’dan adres bilgilerimin gerçekten ve kalıcı olarak güncellenmesini, tüm gönderilerimin bundan sonra doğru, güncel adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Migun M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35277884 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
