to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Karabağlar Şubesinde Kargo Dağıtıma Çıkarılmıyor Ve Alıcı Kabul Notu Yanlış Giriliyor
Aras Kargo Karabağlar şubesine ait 6333977104093 takip numaralı kargom 10’undan beri şubede bekletiliyor, bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Adrese hiç gelmedikleri halde sisteme “alıcı kargoyu kabul etmiyor” notu düşülüyor.
Şubeyi aradığımda kargomun dağıtıma çıkacağı söylendi, ancak buna rağmen ikinci kez yine sisteme “alıcı kabul etmiyor” şeklinde yanlış bilgi girilmiş. Hiç kimse adrese gelmeden, teslimat denemesi yapılmadan böyle bir kayıt girilmesi hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Müşteri hizmetlerini arayarak resmi kayıt açtırmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Kargom hâlâ teslim edilmedi.
Kargomun acilen doğru adrese teslim edilmesini, Karabağlar şubesi ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu yanlış ve yanıltıcı kayıtların neden girildiğinin araştırılmasını ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Didem B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34867908 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum hala çözülmedi çözmek gibi bir niyetiniz var mı acaba?
