to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İzmir Karabağlar’da Habersiz İade Sorunu
İzmir Karabağlar bölgesinde Aras Kargo ile sürekli olarak kargolarımın geri gönderilmesi sorununu yaşıyorum. Hem online alışveriş sitelerinden gelen gönderilerim hem de şahsi kargom olmak üzere toplam iki kez kargolarım şubeye hiç teslim edilmeden göndericiye iade edildi.
Son yaşadığım gönderide, teslimat tarihini bir sonraki güne erteledim, sistemde de bu şekilde görünüyordu ancak buna rağmen kargomun hiçbir şekilde adresime getirilmeden iade edildiğini daha sonra kargo takip ekranından öğrendim. Ne önceki gönderide ne de bu son gönderide, neden iade edildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durumla ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini ve Karabağlar şubesini telefonla aradım ancak kargonun neden iade edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı, tatmin edici bir bilgi alamadım. Sürekli kargolarımın habersizce geri gönderilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Aras Kargo’nun, İzmir Karabağlar bölgesindeki bu iadelerle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, kargolarımın haber verilmeden iade edilmesi uygulamasına son verilmesini ve bundan sonra gönderilerimin zamanında ve adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayaz O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37124412 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
