Aras Kargo İade Paketi Bir Hafta Boyunca Sisteme İşlenmedi

Aras Kargo ile yaşadığım bir iade sorununu paylaşmak istiyorum. İzmir Karabağlar Gülyaka Mahallesi’indeki adresimden, 20 veya 21 Temmuz tarihinde evden alım yoluyla Selma İ*** adına Deniz Butik’e gönderilmek üzere bir abiye ürününün iadesini teslim ettim. Kargonuzun görevlisi paketi evimden teslim aldı ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen iade paketi sisteme hâlâ işlenmedi.

Müşteri hizmetlerini birkaç gündür, bugün de dahil olmak üzere defalarca arıyorum. Adıma hiçbir kayıt görünmediği, sistemde böyle bir gönderi olmadığı söyleniyor. Kargoyu teslim alan görevliye geri dönüş yapamıyorum, telefonuna ulaşamıyorum. Paketin Karabağlar nokta şubesinde barkodsuz veya etiketsiz şekilde “devirli/etiketsiz kargolar” arasında bekletildiğini düşünüyorum çünkü başka bir açıklama yapılmıyor.

Bu kadar süre geçmesine rağmen iademin sisteme bile girilmemiş olması beni hem mağdur ediyor hem de endişelendiriyor. Selma İ*** adına, Deniz Butik’e gönderilmek üzere teslim edilen bu iade paketimin Karabağlar bölgesindeki şubelerinizde detaylı şekilde araştırılmasını, paketin bulunarak sisteme işlenmesini ve iademin bir an önce karşı adrese ulaştırılmasını istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.