to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Güncel Adrese Teslim Edilmeyen Kargolar ‘Teslim Edildi’ Olarak İşleniyor
Uzun süredir Aras Kargo İzmir Karabağlar şubesinin teslimatlarında ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 8 aydır e‑ticaret iade gönderilerim bana hiç ulaşmadan, eski iş yeri adresime gidiyormuş gibi sisteme “teslim edildi” olarak işleniyor. Güncel adresimi bilmelerine ve her seferinde telefonla iletmeme rağmen, gönderiler fiilen bana gelmeden teslim edilmiş gösteriliyor.
Örneğin 18.07.2026 tarihinde çıkışı yapılan ve tahmini teslim tarihi 20.07.2026 olan, 6466196780675 takip numaralı kargomda da aynı durum yaşandı. Bu kargo da adrese hiç uğramadan Karabağlar şubesi üzerinden “teslim edildi” görünmektedir.
Bu durumla ilgili hem Karabağlar şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Şube, sistemde eski iş yeri adresimin göründüğünü, adres güncellemesini kendilerinin yapamayacağını söyledi. Çağrı merkezi ise ilgileneceklerini belirtti ancak 8 aydır kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Ayrıca e‑posta ile de başvuru yaptım, buna da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Aras Kargo’nun sisteminde kayıtlı olan adres bilgilerimin güncel adresimle derhal ve kalıcı şekilde güncellenmesini, bundan sonraki tüm gönderilerimin bu adrese teslim edilmesini ve kargolarımın bana ulaşmadan “teslim edildi” olarak işlenmesi uygulamasının son bulmasını talep ediyorum.
Sayın Migun M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36624638 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
