to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Notu Ve Şubeye Yönlendirilmesi Nedeniyle Mağduriyet
İzmir Karabağlar bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım. Aynı firmadan aynı gün iki adet ürün sipariş verdim ve ikisine de aynı gün Aras Kargo tarafından takip numarası tanımlandı. Ürünlerden biri sorunsuz şekilde teslim edilirken, 6479984184267 takip numaralı gönderi için sistemde “teslim edilemedi” notu düşülmüş.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo’yu aradım, gönderinin tekrar dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Ancak ertesi gün bu kez de “geldik, adreste yoktunuz, şubeden alınız” şeklinde bir mesaj aldım. Bütün gün evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen adreste yokmuşum gibi gösterilmesi ve şubeye yönlendirilmem hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Tamamen kargo firmasının hatasından kaynaklanan bu durumun bedelini benim ödememi, şubeye gitmeye zorlanmamı kabul etmiyorum. Ürünümün herhangi bir ek zahmete girmeden, doğru şekilde adresime teslim edilmesini ve bu tür yanlış teslimat beyanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36853730 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu sabah destek ekibi aradı biz size döneceğiz dedi fakat dönen eden yok ben 2 defa daha aradım kargonuz şubede dediler dönerler dediler yine cevap yok. En son 17.30 da kendim gittim Karabağlar şubesine içeride benim gibi sorun yaşayan biriyle tartışıyorlar. Durumu anlattım alayım kargoyu dedim bir baktılar ki iade olmuş dün evde yoksunuz mesajını attılar bugün 3 gün içinde almadığım için iade olmuş. Şaka gibi bir firma. Yetkilinin açıklaması da eleman eksiğimiz var çocuk yeni karıştırmış olabilir. Aras Kargo'nun başındaki lisi bu şikayetleri okuyor mu? Okuyorsa firmasını kimlere emanet edip üstüne de o ara ödüyor görsün ben olsam utanırdım. Yapamıyorsanız kapatın şirketi.
