to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu
Aras Kargo ile Kayseri’den Trabzon A*** A*** şubesine gönderdiğim kumaş içeren kargom 15.09.2026 tarihinde çıkış yaptı ve sistemde planlanan teslim tarihi 17.09.2026 olarak görünüyordu. Ancak gönderim Samsun aktarmaya takıldı ve bugün 21’i olmasına rağmen hâlâ Samsun’da görünüyor, Trabzon’a bir türlü ulaşmadı.
Bu gecikme nedeniyle müşterime ürünü zamanında teslim edemedim, geçen hafta perşembe günü siparişi iptal etti ve ben de ücret iadesi yapmak zorunda kaldım. Üstelik bu durum tek seferlik değil, neredeyse her gönderimde benzer gecikmeler yaşanıyor ve Aras Kargo benim için artık pişmanlık haline geldi.
Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Kargomun şu anda nerede olduğu ve neden teslim edilemediği konusunda bile net bir bilgi verilmiyor, muhatap bulamıyorum.
Kayıtlı şikayetimle ilgili olarak yetkili birinin en kısa sürede beni telefonla arayıp bu gönderinin akıbeti ve yaşadığım mağduriyet hakkında açıklama yapmasını ve yaşanan aksaklık için gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi adına adım atılmasını talep ediyorum.
Sayın Melih O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37118096 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çağrı merkezinde ki beyefendi ye teşekkür ederim anlık sorunumu çözdü
