Yanlış Şehir Yönlendirmesi Nedeniyle Geciken Teslimat Ve Doğum Günü Hediyesinin Kaçırılması

Aras Kargo Ankara Yıldız şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen bir kargo için teslimat tarihi olarak 16.06.2026 bilgisi verilmişti. Kargom 17.06.2026 tarihine kadar Ankara’da görünürken, bu tarihte Trabzon iline transfer edildiğini gördüm; ancak ben Samsun’da ikamet ediyorum.

Teslimat adresim Samsun olmasına rağmen gönderimin Trabzon’a yönlendirilmesi nedeniyle kargom hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik bu paket, belirli bir tarihe yetişmesi gereken bir doğum günü hediyesiydi ve bu yanlış yönlendirme yüzünden hem teslimat gecikti hem de mağduriyet yaşadım.

Ayrıca Aras Kargo’nun internet sitesinde, Ankara ile Samsun arasındaki yaklaşık 400 kilometrelik mesafede bir kargonun yaklaşık 24 saat içinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, belirtilen teslim tarihinin üzerinden günler geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı ve 15.06.2026 tarihinden beri bekletiliyorum. Güncellemeler sisteme çok geç ekleniyor ve 24 saatte elimde olması gereken kargo, aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ Trabzon’da görünüyor.

Kargomun derhal doğru şekilde yönlendirilerek en kısa sürede Samsun’daki adresime teslim edilmesini ve bu tür bir yönlendirme hatasının neden yaşandığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.