Aras Kargo Ferhatpaşa Şubesinde Teslim Edildi Görünen Evrakın Kaybolması

İstanbul Ferhatpaşa Aras Kargo şubesiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Müşterim tarafından bana bir evrak gönderildi, ancak evrak elime hiç ulaşmadığı halde sistemde ve mesajlarda gönderinin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Takip numarası 6068001717617 olan bu gönderide kargonun dosya türünde olduğu ve teslim alan kişi olarak da “rota lıft” yazdığı halde, ben böyle bir teslim almadım ve herhangi bir imza atmadım.

Bu süreçte defalarca Ferhatpaşa şubesi ile telefonla ve yüz yüze görüşmemize rağmen, şube çalışanları da evrakın nerede olduğuna dair net bir bilgi veremedi. Evrakın büyük ihtimalle kaybolduğunu düşündüğümüz halde, şube bu durumu açıkça ifade etmiyor. Kurumsal bir firma olarak bu sorumsuzluk kabul edilemez ve bu evrakın kaybolması nedeniyle maddi ve manevi zararımız büyüktür.

Bu durum 23 Temmuz’dan beri devam ediyor ve hem benim işimi aksatıyor hem de karşı tarafa karşı zor durumda kalmama neden oluyor. Evrakın gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin incelenmesini, kamera ve teslim kayıtlarının kontrol edilmesini ve evrakımın acilen bana ulaştırılmasını, ulaştırılamıyorsa da resmi olarak sorumluluğun kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.