to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Gönderi, Sorumluluk Reddi
29.06.2026 tarihinde satıcı firma tarafından Aras Kargo Aşirefendi şubesine teslim edilen, 6063894820767 takip numaralı kargom, sistemde günlerdir “şubede araç yükleme” aşamasında görünüyor. İlk olarak şubeyi aradığımda kargonun kendilerine bırakılmadığı söylendi. Bunun üzerine satıcı firma, üzerinde barkodlu etiketi olan kargo paketinin fotoğrafını göndererek kargoyu Aşirefendi şubesine teslim ettiklerini açıkça gösterdi ve teyit etti.
30.06.2026 tarihinden bu yana İstanbul Fatih Aşirefendi şubesini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece “kayıt açıyoruz” denilerek telefon kapatıldı. Kargom fiilen kayıp durumda olmasına rağmen ne kargo firması ne de satıcı bu kaybın sorumluluğunu üzerine alıyor, bu da beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece kayıt açılarak bir geri bildirim kodu verildi, ancak somut bir aksiyon veya bilgilendirme yapılmadı. Kargomun akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, kayıp olan gönderimin acilen bulunup bana teslim edilmesini ya da bulunamıyorsa hiç zaman kaybedilmeden yeniden gönderim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Nadire Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36418594 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
