to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildiği Görülen Kargo Ve Şubeden Saygısız Yaklaşım
Aras Kargo Bayramoğlu şubesi üzerinden 6415606118705 takip numaralı gönderim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma kesinlikle teslim edilmedi. Bunun üzerine kargoyu aradığımda, herhangi bir çözüm üretmek yerine gönderimin teslim edildiğini söyleyip, daha sonra da “çapraz olmuş, bugün teslim edeceğiz” şeklinde oyalayan bir cevap verdiler ancak yine teslimat gerçekleşmedi.
Şubeyi arayıp “bugün teslim olacaktı, neden teslim edilmedi” diye sorduğumda ise, daha önceki görüşmeler için “sizleri başından atmak için sallamış arkadaş” denilerek son derece saygısız ve umursamaz bir ifade kullanıldı. Hem kargomun durumu hakkında net bilgi alamıyorum hem de çalışanların bu üslubu nedeniyle mağdur ediliyorum. Bu süreç yaklaşık 2 gündür bu şekilde devam ediyor.
Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşanan karışıklık nedeniyle kargoya herhangi bir zarar geldiyse tüm zararımın karşılanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gökhan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35751156 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Gökhan A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
