to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Elmabahçesi Şubesinde Teslim Edilemeyen Kargo Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Aras Kargo Elmabahçesi şubesiyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 26 Ocak’tan bu yana 6344459811209 numaralı kargom için sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” bilgisi görünüyor, ancak hiçbir şekilde adrese gelinmiyor. Yaklaşık 15–20 dakika sonra “uğradı, teslim edilemedi” notu düşülüyor, fakat ne kapıya geliyorlar ne telefonla arıyorlar ne de herhangi bir arama yapılıyor.
Şubeyi aradığımda telefondaki görevli son derece saygısız bir şekilde “alıyorsan buradan al, almıyorsan iade ediyorum” deyip yüzüme telefonu kapattı. Daha sonrasında tekrar aradığımda da telefonu açıp hemen kapatmaya devam ettiler ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem yanlış bilgi girilmesi hem de bu saygısız tutum nedeniyle mağdur ediliyorum.
Hem kargomun iade edilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini hem de özellikle telefonda bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35044959 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir şekilde geri dönüş yok tarafıma. Bugünde yine aynı tantana blöften dağıtıma çıkardık diye mesaj geliyor. Kısa bir sonra teslim edilmedi yalanı.
