to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Dağıtıma Çıktı Görünen Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamama
Aras Kargo Elmabahçe şubesi üzerinden gelen 6335980064232 numaralı kargom sabahtan beri sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, akşam 19.21’de hâlâ teslim edilmedi. Tüm gün evde olmama rağmen ne bir arama yapıldı ne de kapıya gelen/giden oldu.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp bilgi almak istedim; ancak kendi gönderdiğiniz takip numarasını girmeme rağmen sistem “takip numarası yanlış” deyip görüşmeyi doğrudan sonlandırıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne şube ne de çağrı merkezi tarafından bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.
Damla Ü*** adına olan kargomun en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Damla Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34863094 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
