to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Dilovası Şubesi Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Sürekli Adresiniz Yok Sorunu
Aras Kargo Kocaeli Dilovası şubesinin teslimat süreciyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 6521048810550 takip numaralı kargom için bugün “2 saat içerisinde teslim edeceğiz” şeklinde SMS geldi, evde annem ve kardeşim olmasına rağmen kurye eve hiç gelmeden “adresinize geldik, sizi bulamadık” içerikli mesaj atıldı.
Bu durum ilk kez olmuyor, daha önce 5–6 kez aynı şekilde teslimata gelinmeden “evde yoktunuz” denilerek mesaj gönderildi. Sürekli aynı şeyin yaşanması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor ve kendimle resmen dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.
Kuryenin gerçekten adrese gelerek teslimat yapmasını, bu durumdan sorumlu kişilerin tespit edilmesini ve Dilovası şubesiyle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benim haberim ve onayım olmadan bir daha kargomun “geldik yoktunuz” denilerek keyfi şekilde geri gönderilmesini istemiyorum.
Sayın Harun A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37467156 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. A. Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, A. Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
