to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Dilovası Şubesi Evde Olmadığını Söylerken Gıdalar Bozuluyor
Aras Kargo Dilovası şubesiyle tekrar aynı sorunu yaşamaktan artık bıktım. Sabahın erken saatlerinden beri evde olmama rağmen gönderim için “adresinizde bulamadık, şubeden almanız gerekmektedir” şeklinde SMS geldi. Ne bir kapı çalındı, ne de telefon edildi, hiçbir şekilde aranmadım.
Gelen kargom sıcağa dayanıksız et ürünleri içeriyordu ve bu ürünlerin uzun süre beklemesi halinde bozulma riski vardı. Buna rağmen evime hiç uğramadan, sanki ben yokmuşum gibi işlem yapılıp, üç gün içinde şubeye gelmem gerektiği mesajı gönderildi. Sonuç olarak kargomu kendim şubeye giderek almak zorunda kaldım.
Diğer kargo firmaları evde olmasam bile beni arayıp, talep ettiğimde kapının önüne bırakma konusunda yardımcı olurken, Aras Kargo Dilovası şubesinin eve gelmeden “adresinizde bulamadık” demesi hem zaman kaybına hem de gıda ürünlerim için ciddi mağduriyete yol açıyor.
Aras Kargo’dan özellikle Dilovası şubesinin bu teslimat şekli ve “eve gelmeden teslim edilemedi” şeklindeki gerçeği yansıtmayan uygulaması hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu durumun tekrarlanmaması için gereken önlemlerin alınmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36710197 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetim üzerine beni arayıp mağduriyetini dinlediğiniz ve çözüm ürettiğiniz için teşekkür ederim
