to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Telefon Açmaması Ve Şube Çalışanlarının Sessiz Tutumu
21.02.2026 tarihinde Aras Kargo Beymer şubesi aracılığıyla bana teslim edilmesi gereken, arkadaşımla ortak aldığımız bir ürün için ciddi mağduriyet yaşadım. Kurye beni aradığında telefonum sessizde olduğu için çağrıyı duymadım, sonrasında ben kuryeyi geri aradım ancak telefonu açılmadı. Kargo takip ekranına baktığımda gönderimin hâlâ bulunduğum mahallede gözüktüğünü gördüm.
Bunun üzerine Beymer şubesini defalarca arayıp, kuryeye bilgi verilmesini ve kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettim fakat telefonları hiçbir şekilde açılmadı. Bugün de tekrar aradım, yine ulaşamadım. Müşteri temsilcisini aradığımda ise kendilerinin de kurye ile iletişime geçemediklerini söylediler. Buna rağmen sistemde “uğrama notu bırakıldı” ve “teslim edilememe nedeni” olarak bu ifade görünüyor; ancak kapıma herhangi bir not bırakılmadı.
Bu ürün, arkadaşımla vardiyalarımız çok zor denk geldiği için zamanında ulaşması gereken bir gönderiydi, bugün gelseydi gece vardiyasında kendisine teslim edebilecektim. Şube çalışanlarının telefona cevap vermemesi ve süreci umursamaz tavırları nedeniyle mağdur oldum.
Tüm bu yaşananlardan sonra biraz önce “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. 6357084863433 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, kargomun sorunsuz şekilde en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Beymer şubesinin bu süreçteki sorumsuz davranışlarıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emrah B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35250837 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
.
