to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo 400 TL Ücretine Rağmen Kapıya Teslim Yapmadı
Aras Kargo ile yaşadığım son gönderide, 400 TL kargo ücreti ödememe rağmen kargom evime kadar getirilmedi. 6040396205455 takip numaralı kargomu kurye bugün, yaklaşık 15 dakika önce Avcılar’daki adresime getirdiğini söyleyerek beni aradı ve paketi aşağıya inerek almam gerektiğini, eve çıkarmayacağını belirtti.
Kendisine kargo için yüksek bir ücret ödediğimi ve kapıya teslim beklediğimi söylediğimde, buna rağmen paketi yukarı çıkarmayacağını ifade etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, orada da prosedürün bu şekilde olduğu, belli bir kilonun üzerindeki kargoların yukarı çıkarılmadığı söylendi.
Ben, ödediğim 400 TL kargo ücretine rağmen kapıya teslim hizmeti alamadığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu durumun araştırılarak gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı Aras Kargo’dan şikayetçiyim.
Sayın Aybike D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35277961 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan beye ilgisinden dolayı teşekkür ederim
