to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Evde olmama rağmen kargom “alıcı adreste yok” bahanesiyle teslim edilmedi. Kurye kapımın önüne bile gelmeden bu şekilde işlem yapılmış. Ertesi gün dağıtıma çıkacak denildi, çıkmadı. Aradım, “yarın” dediler, yine dağıtıma çıkmadı.
Üstelik aynı gün, yine Aras Kargo’ya ait başka bir kargo evime başarılı şekilde teslim edildi. Yani adresimde bir sorun yok, teslimat mümkün.
Kargom 4 gündür şubede bekliyor. Ancak şube çok uzak ve ıssız bir konumda, gidip almam mümkün değil. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen 20 dakikadır hatta bekliyorum, cevap bile verilmiyor.
Bu durum kabul edilemez. Kargomun ivedilikle dağıtıma çıkarılıp teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zuhal K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33011167 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
