to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Aktarma Merkezinde Geciken Kargolar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün 1 Haziran tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi. Gelen mesajda gönderinin 1-3 iş günü içerisinde adresime teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 9 Haziran itibarıyla kargo hâlâ teslim edilmemiş durumda ve takipte gönderi hâlâ Antalya aktarma merkezinde görünmektedir. Bu gönderinin takip numarası 6438326200292’dir.
Dolap üzerinden verdiğim diğer siparişim ise 6 Haziran’dan bu yana Antalya’da beklemektedir. Öncesinde de gönderi çıkış şehrinde 2 gün boyunca sevk edilmeden bekletildi, şu anda ise 3 gündür Antalya aktarma merkezinde herhangi bir hareket olmadan görünmektedir. Bu gönderinin takip numarası ise 6059280632694’tür.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım, ayrıca sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturmama karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Geciken bu iki kargomun da daha fazla bekletilmeden, en kısa süre içinde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Nelya C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36202185 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
