to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Antalya Şubesinde Geciken Teslimat Şikayeti
Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimin teslimatı Aras Kargo Antalya şubesi tarafından hâlâ gerçekleştirilmedi. 21 Mayıs tarihinde teslim edileceği yazan 6436142023258 takip numaralı kargom için bayramdan önce sipariş vermiştim ve aradan haftalar geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı.
Teslimat bilgisi 18:00–20:00 saatleri arasında teslim edileceği yönündeydi. O gün tüm işlerimi bırakıp belirtilen saatler arasında evde kargo bekledim, ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik o saatten sonra zaten hiçbir şube açık olmadığı için kimseye de ulaşamadım.
Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa süre içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim Aras Kargo tarafından adresime hiç getirilmeden doğrudan iade ediliyor. Son iki siparişimde de aynı durum tekrar etti, kargolarım daha dağıtıma bile çıkmadan sistemde “iade” görünüyor ve ürünler göndericiye geri gidiyor. Bu süreçte kargo bana ne telefonla ulaşıyor ne de kapıma geliyor.
Durumu fark edip hem Aras Kargo müşteri hizmetleriyle hem de Trendyol destekle görüştüm ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi, sorun aynen devam ediyor. Sürekli ürünlerimin teslim edilmeden geri gönderilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Aras Kargo’nun Trendyol siparişlerimi adresime getirip normal şekilde teslim etmesini ve bu yaşadığım tekrar eden problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Hulya O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36157333 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bir an önce çözün lütfen bu kaçıncı sorun yaşıyorum Aras Kargo'yla şimdiye kadar şikayet etmedim ama yeter artık iyi halde bu kadar suistimal edilmez ki
Benim bilgim olmadan ürünüm nasıl iade edilir bu nasıl kargo şirketi müşterinin izni bilgisi olmadan ürünü teslim edilmeden iadeye gider bana bunu açıklayın Aras Kargo
