to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyetine Çözüm Bekliyorum
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo ile gönderildi. Ürünüm 6 Mayıs Çarşamba günü kargoya verildi, sistemde 8 Mayıs Cuma günü teslim edileceği görünüyordu. Ancak kargom günlerdir Trabzon dağıtım şubesinde bekliyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
Aras Kargo çağrı merkezi ve şube ile görüştüm, 6428009732867 takip numaralı gönderim için talep oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bilgilendirme mesajı ne de açıklayıcı bir bilgi verildi.
Aras Kargo’nun bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması nedeniyle mağdur oldum, ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri bildirim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Songül B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35976797 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler.
Aynı şekilde aynı tarihler arası ben de mağdurum ve ne ses var ne nefes. Günlerdir bekliyorum ve kargom acildi. 6428065158601 takip numaralı kargom 6 mayısta kargoya verilmiş kito pet tarafından 8 mayısta Trabzon Aras Kargo dagıtım merkezine gelmiş resmen ikametgah alacak artık.