Adresim Açık Olmasına Rağmen Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Kurye Saygısız Davranışı

Aras Kargo Tunceli Merkez dağıtım bölgesinde yaşadığım saygısız ve sorun çözümsüz yaklaşımla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Teslimat adresim açık ve net olmasına rağmen kargom adresime getirilmedi. Kurye, adresimin nerede olduğunu bilmediğini söyleyince kendisine ayrıntılı tarif etmeme rağmen yine teslimat yapılmadı ve “geldim, yoktunuz, gidip şubeden alın” şeklinde cevap verildi. Oysa ben o sırada adresimdeydim ve herhangi bir zil, arama ya da bilgilendirme almadım.

Bugün, 18.09.2026 tarihinde bu durum üzerine Aras Kargo firmasıyla ve kurye yetkilisiyle görüştüm. Görüşmelerde de net bir bilgilendirme alamadım, konuşma sırasında kurye telefonu yüzüme kapattı. Aynı gün şubeye giderek ilgili personelle görüşmek istedim. İlgili personel geldiğinde hem agresif bir tavır sergiledi hem de daha önce telefonda söylediklerini inkar etti. Sonuç olarak kargomu adresime getirilmediği için mecburen şubeye giderek kendim teslim almak zorunda kaldım.

Adresim belli ve ulaşılabilir olmasına rağmen kargomun teslim edilmemesi, ardından da bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan tutumla karşılaşmam kabul edilebilir değil. Kargomun normal şartlarda adresime teslim edilmesi gerekirken bana yaşatılan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu şube/kurye ile ilgili gerekli uyarıların yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.