to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Geciken Teslimat Ve Adres İhmali Mağduriyeti
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 13.06.2026 tarihinde verdiğim ve tahmini teslim tarihi 16.07.2026 olarak görünen kargom, tüm girişimlerime rağmen tarafıma teslim edilmedi. 17.07.2026 tarihinde kargonun hâlâ teslimata çıkarılmadığını görünce şubeye zorla ulaşıp ancak o şekilde dağıtıma çıkmasını sağlayabildim.
Aynı gün içerisinde dağıtım aracının adresimin önünden geçip üst caddedeki kargoları teslim ettiğini gördüğüm halde, akşama kadar benim kargom getirilmedi. Gece 03.24’te kargonun tekrar şubeye döndüğü, “dağıtım yetişmedi, tekrar dağıtıma çıkacaktır” şeklinde not düşüldüğü takip ekranında görülmektedir. 18.07.2026 sabahı itibarıyla Aras Kargo’da ulaşabildiğim herkese durumu anlatmama rağmen, Antalya Kepez adresime teslim edilmesi gereken kargom bu saate kadar hâlâ elime ulaşmamıştır.
Dağıtım görevlisinin adresimi es geçmesi nedeniyle siparişime ulaşamıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Kargomun Antalya Kepez’deki adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tür bir ihmalkâr tutumun tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36562544 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
