to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Şikayetim Ve Açıklama Talebim
Aras Kargo Çeşme Merkez şube aracılığıyla tarafıma gönderilen bir kargo, yaklaşık bir haftadır adresime teslim edilmedi. Teslimat süresi dolmasına rağmen kurye hiçbir şekilde adrese gelmedi, herhangi bir haber kağıdı da bırakılmadı.
Aras Kargo sistemine baktığımda gönderim durumunun hâlâ “dağıtıma çıkmıştır / teslim edilememiştir” şeklinde göründüğünü, yani hiçbir şekilde başarılı bir teslimat yapılmadığını görüyorum. Buna rağmen kargomu ben mecburen şubeye giderek kendim almak zorunda kaldım.
Şubeye durumu ilettiğimde sadece şikayetimi alacaklarını söylediler; ancak teslim edilmeyen kargo için neden adrese gelinmediği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Kargolarımın bundan sonra gerçekten adrese teslim edilmesini, bu tür ihmallerin tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve Aras Kargo Çeşme Merkez şubenin dağıtım konusunda daha dikkatli olmasını talep ediyorum.
Sayın Cetin T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
